Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28.7.2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Erweitertes NAC.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung. Sind seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Legen Sie einen Kaufnachweis bei, beispielsweise Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Kaufbeleg.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Aus Gesundheits-, Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, darunter unter anderem:
- Geöffnete oder gebrauchte Artikel
- Geschenkkarten
- Produkte zum Herunterladen oder digitale Produkte
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.
Rückerstattungsverfahren
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Nach der Prüfung werden wir Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und Bank.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
- Wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenanbieter, da es mehrere Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
- Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
Falls Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@augmentednac.com.
Sonderangebote
Sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, sind nur Artikel zum regulären Preis erstattungsfähig. Artikel aus dem Sonderverkauf oder aus Werbeaktionen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Tauschbörsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt sind, während des Transports beschädigt wurden oder irrtümlich geliefert wurden.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@augmentednac.com bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels.
Falls der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Käufer die Bestellung zunächst an sich selbst hat liefern lassen, bevor er sie Ihnen überreichte, wird eine genehmigte Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.
Rücksendung
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, gehen die Kosten für den Rückversand zu Lasten des Kunden.
Die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung von Artikeln mit höherem Wert einen versandverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass die zurückgesandten Produkte bei uns eintreffen.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu diesen Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben oder eine Rücksendung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: support@augmentednac.com
